病院スタッフ悩み– tag –

  怖い（怖そうな）相手と会話をしなければならない…そんな時どうしますか？やるべき事は②つ♪お医者様以外にも、怖い患者さんや怖い上司など、色々な人と関わる時のポイントにもなりますよ。 クリニック専門人材育成コンサルタントのチャンネル。クリ...

  常時、患者さんが多い状態でドクターやスタッフがピリピリしている。 それは患者さんにも伝わっています。 雰囲気を変えていく第一歩として、一体何をすれば良いのでしょうか？ クリニック専門人材育成コンサルタントのチャンネル。 クリニックで働...

  忙しいクリニックで働いていると、自分の事で精一杯になってしまいがちです。 そんな中で周りに目を配り、自分の上司にも気を配れる。 今日は、そんな素敵なアナタへのアドバイスです。 どうすれば「大丈夫」以外の返答をもらえるでしょう？ クリニ...

  理学療法士【さきちゃん】とのスペシャル対談、第４弾です☆今回は、さきちゃんが理学療法士として関わった、寝たきりの状態から→立って→歩ける様になった患者さんのお話です。いくつもの段階を経て、少しずつ回復されていった様です。さきちゃんは...

  理学療法士【さきちゃん】とのスペシャル対談、第３弾です☆患者さんは、入院中は色々なリハビリをがんばっていても、退院後も同じ様に継続するのは、なかなか大変だったりします。そんな時、さきちゃんは講座で学んだ『コーチング』という手法を使...

  前回と別のスタッフが問い合わせを受けた時、事前に伝えていた事が伝わっていなくて、患者さんを怒らせてしまう…そんな体験は、ありませんか？ どうやったら改善できるのでしょうか？

  今回は、スタッフリーダーからの相談です。 何か問題が起こった時に、現状を把握したくて質問をしているだけなのに、スタッフが言い訳を始めてしまい一向に話が進まない… そんな経験をされたリーダーの方も、いらっしゃるかもしれません。 そうなら...

  理学療法士【さきちゃん】とのスペシャル対談、第２弾です☆ 今回のお悩みは 「新しい事を始めたい時、不安や恐怖が出てきて、なかなか一歩が踏み出せません」 との事です。 自分自身で原因に気付き、行動を起こすための問いかけ方とは？ 実際に『コ...

  今回は、理学療法士の【さきちゃん】をゲストにお迎えして、直接ご相談を伺いました。 「自分の考えやリクエストを相手に伝える事が苦手」 との事でしたが、改善する為に『日頃からやっておくと良い事』とは？

  領収書は、精算したら必ず お渡しするものですよね。 ですから確実に渡しているはずなのに、患者さんから「もらってない！」と言われたら… そう言われる頻度を減らす秘策は【順番】でした。