キツイ言い方をする人

職場・プライベートに関わらず、周りを見渡せば時々いらっしゃるキツイ言い方をする人。
そんな人に対して、どう伝えればスムーズに こちらの思いが伝わるのでしょうか？
実は…最も重要なポイントは【主語】なんです！