面談で泣き出してしまう人

今回は
「面談で泣き出してしまうスタッフの対応に困っている」
というスタッフリーダーからの ご相談です。
（院長先生からも同じ様な ご相談をいただいております）
そんな時は、どうしていったら良いのでしょう？
実は、対応する時に意識するのは相手ではなく自分の方なんです。