ミスをしても お気楽な人

「ミスをしても お気楽なスタッフへの対応の仕方は？」
というリーダーの方からの お悩み。
何かミスや問題が起こった時に
「あ、間違えちゃった。へへ」
という『あれ？』と思う様な反応が出た時は、どう対応したら良いのでしょうか？