「私がやらないと回らない」
そんな日々から卒業しませんか？
すべてを抱え込むあなたに代わって、現場を動かす“右腕”を育てる 
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クリニックリーダー育成講座
こんなお悩み、抱えていませんか？
- スタッフが増えたのに、効率が悪くなった
- 教育が追いつかず、いつもトラブル対応に追われる
- 「私しかできない仕事」が多すぎて任せられない
- 新人がすぐ辞める、クレーム対応ができる人がいない
- 院長とスタッフの間に挟まれ、心も時間もすり減る
その悩みは “リーダー不在”が原因かもしれません”
院長や院長夫人がいなくても、現場を回せるリーダーが育てば、
あなたの負担も、組織の不安定さも驚くほど改善されます。
院長夫人のあなたへ ─ 受講させたくなる理由
- 「やらされ感」が消え、自ら考えて動くスタッフに変わる
- 自分しかできない仕事を任せられる人が育つ
- 新人教育・クレーム対応・業務指示を任せられるリーダーが誕生
- 毎日の小さなイライラや負担が減り、自分の時間が戻ってくる
- 家庭とクリニック、どちらも大切にできる働き方へシフト
「リーダーがいるから安心」──そう思えるリーダー候補を、この講座で育ててみませんか？
講座の特徴
- 現場で即活かせる：ロールプレイや実例ベースで学べる
- 心理的安全性のあるチームづくり：聴く力・承認力を育成
- クレーム対応・新人教育・チーム運営まで体系的に
- 全10回の講座とグループコンサルティングを通して、学びを現場で実践して確実に定着
- 院長との対話力を高め、クリニックの未来に貢献
受講者の声
🗣️ 1. 医療事務・主任スタッフ（40代女性）
「“私しかできない仕事”から、チームで動ける現場に変わった！」
受講前は、自分がいないと仕事が回らない状況で、毎日ギリギリでした。
この講座で“聴く力”や“承認の大切さ”を学び、後輩への接し方が変わりました。
少しずつ仕事を任せられるようになり、「頼っていいんだ」と言ってもらえる関係に。
今ではスタッフみんなでクリニックを支える空気ができて、私自身も気持ちに余裕が持てるようになりました。
🗣️ 2. 看護師リーダー（30代女性）
「クレーム対応が怖くなくなりました。むしろ、信頼を得るチャンスだと思えるように」
以前はクレーム対応というだけで心臓がドキドキしていました。
講座では、“困っている人として患者を見る視点”や“伝え返しの技術”を学び、冷静に対応できるように。
結果として患者さんに「しっかり話を聞いてくれてありがとう」と感謝されたときは本当に嬉しかったです。
🗣️ 3. 受付スタッフ（20代女性）
「“聴いてくれている”と感じてもらえる会話ができるようになりました」
職場で「どうせ言っても無駄」と言われることがあり、何とかしたいと思っていました。
この講座では“心理的安全性”の大切さを知り、まずは“聴く姿勢”から実践。
少しずつ同僚との関係が変わり、ミーティングでも安心して意見を出し合える雰囲気に。
「あなたがいて安心する」と言われたとき、この学びの成果を感じました。
🗣️ 4. 院長夫人（経営者・50代女性）
「講座後、“リーダー候補スタッフ”が目に見えて成長。任せる安心感が生まれました」
最初は、スタッフにリーダーを任せることが不安でした。
でもこの講座に送り出してから、彼女の表情や行動が変わり、自ら考えて動ける人に。
「やらされ感」が消えて、自分の言葉で現場をまとめてくれていて驚いています。
私も日々の業務に余裕ができ、久しぶりに自分の時間が持てました。
🗣️ 5. 院長（40代男性）
「“任せられる人”が育つと、経営の視点が一段上がります」
以前は、診療だけでなくスタッフ対応・教育・クレーム対応…あらゆる負担が自分に集中していました。
この講座で育ったリーダーが中心となり、現場が自走し始めています。
今では診療に集中でき、患者満足度も上がりました。長期的な収益改善にも手ごたえを感じています。
院長のあなたにとって、リーダー育成は大きな経営改善策です
- 任せられる人材が育つことで、診療に集中できる
- 現場が自律的に動くことで、トラブルが減る
- 新人教育・スタッフの定着率が改善される
- 口コミ・患者満足度が向上する
- 長期的な業績・収益アップにつながる
講座内容
クリニックリーダー育成講座 5ヶ月間 全10回
第1回目 クリニックリーダーのマインドセット
✅リーダーって何する人？どうあるべき？
・クリニックリーダーの役割
・リーダーのマインドセット
・クリニックのミッション・ビジョンとは
第2回目 リーダーシップと自己基盤
✅ぶれないリーダーの土台をつくる
・仕事とは何か
・プロフェッショナルとは
・自己基盤セルフチェック
・折れない心の整え方
第3回目 クリニックリーダーのための聴く力
✅聴くだけでチームが変わる！
・心理的安全性を高める傾聴とは
・コーチングスキルを活用したリーダーのための傾聴
・事実と解釈を聞き分ける
第4回目 クリニックリーダーのための承認力
✅「リーダーが見てくれている！」がやる気を育てる
・心理的安全性を高める承認とは
・コーチングスキルを活用した承認
・スタッフの意欲を高める承認
第5回目 クリニックリーダーのための質問力・伝える力
✅チームの力を引き出す“問い”と“伝え方”
・情報収集の質問と相手が考える質問の違い
・相手の気づきと行動を促進する質問とは
・伝えたいことが相手につたわる伝え方とは
・相手の意欲と行動を促進する伝え方とは
第6回目 チームビルディング
✅医師・同僚・スタッフの力を引き出し協働するコツ
・心理的安全性のある職場環境とは
・相手の強みを活かす
・ミーティングマネジメント
第7回目 様々な相手と信頼関係を築く
✅困った患者さん・苦手なスタッフともつながれるコミュニケーション
・自分も相手もOK アサーティブコミュニケーション
・スタッフへ効果的な注意の仕方
・安心安全の場作り
・医師とコミュニケーションを取る方法
第8回目 対患者コミュニケーション
✅クレームをチャンスに変える！クレーム対応の実践力
・対患者コミュニケーションの基本
・攻撃する人は、困っている人
・クレーム対応の基本
・ペイシェントハラスメントとクレームの違い
・対面でのクレーム対応
・電話でのクレーム対応
・ファンを増やすwebの口コミのクレーム対応
・二次的クレームへの対応
第9回目 経営とホスピタリティの両立
✅経営視点×おもてなしで安定した経営を実現する
・現在の日本の医療を取り巻く状況とは
・クリニックの短・中・長期的な目標
・経営の数字を見る
・ホスピタリティとは
・経営とホスピタリティの相互関係
・保険診療と自費診療
第10回目 患者から選ばれるクリニック作り
✅患者が自らクリニックの広報部長になる！秘密とは
・10年20年後も通っていただくクリニックになるために
・患者から選ばれるクリニックとは
・院長が本当にやりたい仕事に専念できる環境を整える
・患者の口コミ受診を増やす
・他のクリニックとの差別化要因とは
・患者視点で、クリニックの中を見つめてみる
講座概要
● 期間：講座 1回3.5時間×10回 5ヶ月間（全10回）
グループコンサルティング 1回2時間（全6回）
● 受講形式：オンライン
● 対象：看護師・受付・医療事務などクリニックの中堅〜リーダー候補者
● 日程：講座（全10回）
Day1 ：2025年11月 8日（土）9:00~12:30
Day2 ：2025年11月22日（土）9:00~12:30
Day3 ：2025年12月 6日（土）9:00~12:30
Day4 ：2025年12月20日（土）9:00~12:30
Day5 ：2026年 1月10日（土）9:00~12:30
Day6 ：2026年 1月24日（土）9:00~12:30
Day7 ：2026年 2月14日（土）9:00~12:30
Day8 ：2026年 2月28日（土）9:00~12:30
Day9 ：2026年 3月14日（土）9:00~12:30
Day10：2026年 3月28日（土）9:00~12:30
グループコンサルティング（全6回）
1回目：2025年11月29日（土）9:00~11:00
2回目：2025年12月27日（土）9:00~11:00
3回目：2026年 1月31日（土）9:00~11:00
4回目：2026年 2月 7日（土）9:00~11:00
5回目：2026年 3月 7日（土）9:00~11:00
6回目：2026年 4月18日（土）9:00~11:00
プレクリニックリーダー育成講座（オリエンテーション）
2025年11月1日（土）9:00~11:00
価格：550,000円（税込）
※早期割引（2025年9月末までにお申込の場合）495,000円（税込）
※紹介者割引については、お問い合わせください。
※講座とグループコンサルティングに欠席された場合は、講座の録画視聴が可能です。
録画は、復習にもご活用いただけます。
取得可能な資格
講座を修了された方に、クリニックリーダー育成講座修了証を授与いたします。
なお、クリニックリーダー認定試験に合格した方に、認定証を授与いたします。
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あなたのクリニックにとって、どんなリーダーが必要か？
現状を丁寧にヒアリングし、最適な育成方法をご提案します。
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