スタッフに現状確認をしたら、言い訳が始まり、対応が遅れてしまう

今回は、スタッフリーダーからの相談です。 何か問題が起こった時に、現状を把握したくて質問をしているだけなのに、スタッフが言い訳を始めてしまい一向に話が進まない… そんな経験をされたリーダーの方も、いらっしゃるかもしれません。 そうならないために、あらかじめ何をしておけば良いか？のポイントを解説！！