厳しくしたら猛反発！！

今回は
「スタッフに厳しく接したら、猛反発を受けてしまった」
というスタッフリーダーからの ご相談です。
リーダーとしても『まさか猛反発を受けるとは思わなかった』というのが正直なところだと思います。
では、相手に反発心を持たせる事なく接するコツとは？